苦手：電話での問い合わせ

仕事で、たまーに、市役所や区役所へ
問い合わせのお電話をすることがあるのですが、
何度やっても（といっても、まだほんの数回ですが）
やたらと緊張してしまいます。
できればやりたくない仕事のひとつ……。

もともと電話が苦手な上に、言葉だけでは説明しにくいことが多くて、
電話をかける前にこちらもいろいろ資料を準備する必要があるし
お相手にも不明点をわかりやすく伝えないといけないので……。
そこをクリアできれば、お相手も
こちらと似たような資料を手元に出して下さるので（たぶん）、
後はそれほど大変ではないのですが。

ああ、そうそう、そもそもどこの部署にお尋ねするべきか、
その時点で悩むことも多いのですよね。
大体の的を絞ってかけてみて、
その部署でははっきりわからない時は
より専門的な部署に取り次いで下さる場合がほとんどなので、
それほど悩まなくても大丈夫なのかもしれないけれど、
「あああ〜、お忙しいところをすいませんすいません〜」
と、申し訳なくなってますます緊張してしまう……。あぐぐ……。
いつも優しく教えて下さって、ありがとうございます。ふおお。