クレーム対応

仕事中にかかってきたクレームの電話の応対で、HPもMPもごっそり削られました。
お問い合わせ窓口へ誘導しようとしても
「そちらのミスなのに、どうしてこっちがお金かけてかけ直さなくちゃいけないの」
って、「あなたが伝えてくれればいいわ」って、
延々と、ダーッと、ぐわーっと。
こっちも手元に資料を出して確認しつつ応対したかったのに
「時間がかかればかかるほど、こっちのお金がかかるでしょう」
って、資料を探す余裕すらもらえず、延々と。
もうすでに長電話なんですが！

載せたら載せたで「勝手に載せるな」と怒る人がいるし、
載せないとまたそれで怒る人もいるし、
どうしたらいいんでしょうね……。
おしえておじいさん……。
この業種、今の世の中ではいろいろと難しくなってきているなぁ。
まぁ、でも、ぶっちゃけ、
うちみたいな零細は、これを機に潰れてもいいと思うのですが。
正直、あちこち限界なんだよなぁ。
業界最大手と比べてもらっても困るよ。

クレームのお電話って、まぁ、大抵はそんなもんですが、
一方的にしゃべられるのはほんとうに困るし、疲れる。
「えーと、あの、は？　ええと、はぁ、あの、
　ええとですね、ちょっ、あの、待っ、ちょ、待っ、オイィィィッ！」
って感じでした。
あ〜〜〜〜、もうっ。んも〜〜〜〜！

この件は今日だけで終わりではなくて、
調べた結果をまた私宛に電話してお聞きになるとのことで、憂鬱だわぁ……。
電話ってただでさえ苦手なのに、気が重いよー……。